RAQAMLI TRANSFORMATSIYA JARAYONIDA TURIZM KORXONALARINI SAMARALI BOSHQARISHNING NAZARIY VA AMALIY ASOSLARI
DOI:
https://doi.org/10.47390/ydif-y2026v2i1/n03Kalit so‘zlar:
Raqamli transformatsiya, turizm korxonalari, samarali boshqaruv, PMS, CRM, big data, sun’iy intellekt, xalqaro standartlar, O‘zbekiston turizmiAnnotasiya
Mazkur tadqiqotda raqamli transformatsiya jarayonida turizm korxonalarini samarali boshqarishning nazariy va amaliy asoslari yoritiladi. Raqamli iqtisodiyot sharoitida turizm sohasida menejment tizimlari tubdan o‘zgarib, korxonalar faoliyatida innovatsion yondashuvlar muhim ahamiyat kasb etmoqda. Ishda PMS va CRM tizimlari, internet acquiring, big data hamda sun’iy intellekt kabi texnologiyalarning turizm korxonalarida qo‘llanilishi tahlil qilinadi. Shuningdek, xalqaro tajriba va global standartlar (UN Tourism, WTTC) asosida boshqaruv samaradorligini oshirishning metodik yondashuvlari ko‘rib chiqiladi. Amaliy qismda O‘zbekistondagi turizm korxonalarining raqamli transformatsiya jarayonidagi tajribasi o‘rganilib, xizmat sifatini yaxshilash va raqobatbardoshlikni ta’minlash bo‘yicha tavsiyalar ishlab chiqiladi. Tadqiqot natijalari turizm menejmentida raqamli texnologiyalarni joriy etish orqali samaradorlikni oshirish, innovatsion rivojlanishni ta’minlash va xalqaro integratsiyani kuchaytirishga qaratilgan.
Manbalar
1. Buhalis D. Technology in tourism: From IT to ICT to eTourism to Smart Tourism // Tourism Management. – 2019.
2. Buhalis D., Law R. Progress in information technology and tourism management // Tourism Management. – 2008.
3. Gretzel U., Sigala M., Xiang Z., Koo C. Smart tourism: foundations and developments // Electronic Markets. – 2015.
4. Kotler P., Bowen J., Makens J. Marketing for Hospitality and Tourism. – Pearson, 2017.
5. Li Y., Hu C., Huang C., Duan L. The concept of smart tourism in the context of tourism information services // Tourism Management. – 2018.
6. Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L. SERVQUAL: A multiple-item scale formeasuring consumer perceptions of service quality // Journal of Retailing. – 1988. – №64(1). – P. 12–40.
7. WTTC. Transformative Technologies in Travel & Tourism. – London: World Travel & Tourism Council Report, 2025
This work is licensed under a 